人を知る

店頭でお客様をいちばんにお出迎えするのは私たち事務スタッフの役目です。気持ち良くお店で過ごしていただきたいので、笑顔を大切にした接客を心掛けています。柏桜台店のお客様は、直接担当ではない女性スタッフにも気軽に声をかけてくださったり、手土産をくださったりと優しい方ばかり。「笑顔で明るく」を心掛けた接客が実を結んでいると感じ、ますますがんばろうと思います。
先日店舗で、お客様へのサービス向上を考えるプロジェクトが立ち上がり、そのメンバーに選ばれました。店舗に設置されたアンケートには、お客様からご意見なども寄せられます。「どうすればご満足いただけるか」と、メンバーたちと議論し対策を講じた結果、次第にご要望が少なくなったのです。最近では逆に、お礼の声も寄せられるようになったほど。このプロジェクトを通じ、仕事のやりがいと自信を感じられるようになりました。
ほかのスタッフにはよく「鏑木さんは、縁の下の力持ちで助かるよ」といわれます。温かいスタッフに囲まれた良い環境なので、長く働きたいと思っています。一緒に働く事務スタッフはベテランで、結婚・出産を経験しながらも、育休などの制度を利用し仕事と家庭の両立を実現しています。身近に理想となる先輩がいるので安心して働くことができますし、何より長く働き続けたいと思える環境に恵まれ、入社してよかったと思います。